Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Tienes preguntas sobre la contratación de los servicios de MimoCare? Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber antes de elegirnos como tu empresa de confianza para el cuidado de personas mayores a domicilio. Respondemos a tus dudas para que puedas tomar la mejor decisión con tranquilidad y trasparencia.
Antes de contratar con MimoCare
MimoCare ofrece servicios de cuidado de personas mayores a domicilio adaptados a las necesidades de cada familia. Disponemos de una gran red de profesionales que reúnen una serie de aptitudes específicas para el cuidado de mayores y/o dependientes.
Entre nuestro servicios encontrarás: cuidadores por horas, internos, atención nocturna y otros servicios de apoyo en el hogar; así como profesionales con experiencia en el cuidado de personas con Alzheimer, Párkinson, ictus y otras enfermedades.
Además, también contamos con un gran equipo profesional de personas empleadas del hogar para hacer los quehaceres domésticos y que no tengas de qué preocuparte.
Nuestro equipo analiza la situación de la persona mayor, su grado de autonomía, las tareas en las que necesita ayuda, sus horarios y las preferencias de la familia. A partir de esta información, recomendamos el tipo de servicio y buscamos al profesional que mejor encaje con sus necesidades.
Realizamos un proceso de selección en el que valoramos la experiencia, referencias, formación y competencias de los candidatos. También tenemos en cuenta aspectos personales y de compatibilidad, ya que buscamos que el cuidador se adapte no solo a las necesidades asistenciales, sino también al carácter y las rutinas de la persona mayor.
Desde MimoCare te pedimos que nos detalles cual es vuestra situación familiar, necesidades, limitaciones, patologías… y nuestro equipo comenzará a trabajar. Hacemos una exhaustiva selección de personal con los criterios previos comentados y entre varios perfiles, os decantaréis por el que más guste. La última decisión es de la familia.
Ahora sí, relájate y déjalo todo en nuestras manos. Tu preocupación ha terminado.
Nuestro equipo está integrado por trabajadores sociales, recursos humanos y gestores administrativos laborales con gran experiencia en el sector.
Podemos organizar diferentes modalidades de cuidado a domicilio en función de las necesidades de cada familia, desde unas horas al día hasta servicios de cuidador interno o atención nocturna. Nuestro equipo puede ayudarte a determinar qué modalidad resulta más adecuada para tu situación.
¡Claro! Podemos seleccionar cuidadores con experiencia en la atención a personas con Alzheimer, Párkinson, ictus y otras situaciones asociadas a la edad o a la pérdida de autonomía. Estudiamos cada caso individualmente para buscar un profesional adecuado a las necesidades de la persona.
Podemos hacerte un presupuesto a medida según la situación familiar, pero lo que engloba todo servicio es el salario neto del empleado, la cuota de la Seguridad Social y nuestra cuota mensual de mantenimiento que cubre todas las gestiones, necesidades o tramitaciones referente al personal: gestión de bajas, vacaciones, sustituciones, nóminas…
Los salarios e importes correspondientes se establecen de acuerdo con la normativa vigente y el Salario Mínimo Interprofesional (SMI) fijado por la Administración Pública.
El plazo habitual para comenzar a prestar el servicio es de 7 días hábiles. No obstante, somos conscientes de la rapidez con la que muchas familias necesitan encontrar una solución, por lo que trabajamos siempre para acortar estos tiempos y comenzar el servicio lo antes posible.
MimoCare presta servicios de cuidado de personas mayores a domicilio en diferentes ciudades como Madrid, Barcelona, Málaga, Sevilla, Murcia, Bilbao, Vitoria y Donostia, así como en varios municipios de estas ciudades. Puedes contactar con nuestro equipo para comprobar la disponibilidad del servicio en tu localidad y conocer las modalidades de atención disponibles.
Con MimoCare, la familia cuenta con apoyo durante la selección del profesional y la gestión del servicio. Nos ocupamos de buscar perfiles adecuados, facilitar los trámites necesarios y realizar un seguimiento posterior, de manera que la familia no tenga que afrontar sola todo el proceso.
El cuidado a domicilio permite que la persona mayor continúe viviendo en su hogar y mantenga, en la medida de lo posible, sus rutinas y su entorno habitual. Una residencia implica trasladarse a un centro en el que se ofrecen atención y servicios de manera colectiva. La opción más adecuada dependerá del grado de autonomía, las necesidades asistenciales y las circunstancias de cada familia.
Durante los servicios a domicilio
Puedes contactar con el equipo de MimoCare cuando surja una duda o incidencia relacionada con el servicio. Nuestro objetivo es acompañar a la familia también después de la incorporación del cuidador y ayudar a resolver los imprevistos que puedan producirse.
Llámanos por teléfono o rellena un formulario de contacto cuando tengas dudas, estemos encantados de ayudarte.
Por supuesto, el acompañamiento no termina cuando comienza a trabajar el cuidador. En MimoCare realizamos un seguimiento del servicio para comprobar su evolución, conocer la valoración de la familia y detectar posibles necesidades de adaptación.
Claro que sí. La adaptación entre la persona mayor y su cuidador es fundamental para que el servicio funcione correctamente. Si el perfil seleccionado no encaja con las necesidades o la personalidad de tu familiar, estudiaremos la situación y buscaremos una alternativa adecuada.
Tengamos en cuenta que los profesionales son personas, por lo que es posible que causen baja por enfermedad común o accidente laboral. El parte médico se nos tiene que hacer llegar y procedemos a la sustitución del cuidador en el menor tiempo posible.
Por otro lado, los empleados tienen por ley un mes de vacaciones al año.
Ante estos dos casos, MimoCare se hace cargo de todo el trámite laboral, es decir, cubrimos su ausencia hasta su nueva incorporación.
Ante la posible ausencia siempre que pueda ser prevista, hay que avisar a MimoCare con mínimo 15 días para poder asegurar cubrir la sustitución (en el caso de las vacaciones).
El empleador siempre soportará los gastos de Seguridad Social y salario de los empleados.
Sin problema. Las necesidades de una persona mayor pueden evolucionar con el tiempo. Si la familia necesita ampliar, reducir o reorganizar las horas de atención, puede ponerse en contacto con nuestro equipo para estudiar la adaptación del servicio.
Revisaremos las nuevas necesidades para valorar si es necesario modificar las tareas, ampliar las horas de atención o buscar un perfil con experiencia específica. Nuestro objetivo es que el servicio pueda evolucionar junto con la situación de la persona mayor.
Por supuesto. Nuestro servicio no se limita a seleccionar al profesional. Mantenemos el acompañamiento para ayudar a la familia con la gestión del servicio, resolver incidencias y valorar posibles cambios cuando sean necesarios.
Contratación, pagos y gestión laboral
MimoCare se encarga del proceso de selección y acompaña a la familia en la gestión documental necesaria para poner en marcha el servicio. De esta forma, simplificamos un proceso que puede resultar complejo para quien contrata por primera vez a un cuidador a domicilio.
El empleador será el titular del hogar familiar o algún conviviente del lugar donde se presten los servicios.
Una vez aceptado el servicio se gestionan los trámites y los pagos para que se realicen todos los meses y no tengas de que preocuparte.
Se domicilia en tu cuenta el pago de la seguridad social del empleado y nuestra cuota de servicios. El pago al profesional se lo puedes hacer en efectivo o por transferencia bancaria, como acordéis entre ambas partes.
Las nóminas son confeccionadas por el equipo de administración de MimoCare y se las hacemos llegar tanto al profesional como al empleador.
Siempre que haya alguna variación en el mes, por ejemplo, algún festivo o ausencia sin justificar del empleado, hay que comunicarlo al gestor asignado, para que se lleve a cabo dicha modificación de la nómina antes que sea generada.
El empleador es quien debe paga al cuidador bien por transferencia bancaria o en efectivo, como acuerden previamente las partes.
La activación inicial para comenzar los servicios se abona mediante transferencia bancaria o con tarjeta de crédito, y la cuota mensual por domiciliación bancaria en la cuenta que se indique.
El contratar a alguien al borde de la legalidad tiene muchas consecuencias.
La primera que se incurre en un delito legal, ya que todo trabajador debe estar dado de alta en la Seguridad Social y cumplir con todo el reglamento del ámbito laboral. Lleva aplicado una sanción que oscila desde los 6.251€ a los 187.000€ dependiendo la infracción cometida que se catalogan en grado mínimo, medio y máximo.
Al contratar a alguien sin documentación no se puede comprobar ni verificar su preparación y profesionalidad. Tampoco pedir referencias en empleos anteriores. Recordemos que va a llevar a cabo una función muy importante, la del cuidado de una persona mayor y/o dependiente.
Por último, las contrataciones legales protegen a las familias y sus enseres personales, pudiendo tomar medidas legales en caso de ser necesario.
Lo que a priori te puede parecer muy económico, a largo plazo puede ocasionarte muchos problemas, y lo más importante, ¿en manos de quien estamos dejando a nuestras familias? ¿Vas a escatimar en el cuidado de alguien tan importante para ti? Piénsalo, no merece la pena.
No hay permanencia mínima. Sin embargo, al comienzo hay un período de prueba de 2 meses, durante el cual cualquiera de las partes puede dar por extinguido el contrato sin indemnización ni preaviso.
Paso este tiempo, los conceptos que se abonan en el finiquito serían: vacaciones generadas y no disfrutadas, parte proporcional de extras si no han sido prorrateadas y el salario del mes trabajado. Además, se le debe indemnizar al empleado con 12 días por cada año trabajado con un tope de seis mensualidades, que viene siendo similar a 1 día por cada mes trabajado, siempre teniendo en cuenta la causa de la finalización del contrato entre las partes. No siempre se está en derecho de cobrar indemnización.
Tengamos en cuenta, que los profesionales son personas, por lo que es posible que causen baja por enfermedad común o accidente laboral. El parte médico se nos tiene que hacer llegar y procedemos a la sustitución del cuidador en el menor tiempo posible.
Por otro lado, los empleados tienen por ley un mes de vacaciones al año.
Ante estos dos casos, MimoCare se hace cargo de todo el trámite laboral, es decir, cubrimos su ausencia hasta su nueva incorporación.
Ante la posible ausencia siempre que pueda ser prevista, hay que avisar a MimoCare con mínimo 15 días para poder asegurar cubrir la sustitución (refiriéndonos a vacaciones)
El empleador siempre soportará los gastos de Seguridad Social y salario de los empleados.
Sí, siempre que se respeten el procedimiento, los plazos y las obligaciones establecidos por la normativa laboral aplicable. MimoCare puede acompañar a la familia en la gestión administrativa necesaria para realizar correctamente el proceso.
No, para nada. Nuestro cometido es encontrar al empleado ideal y hacer soporte de apoyo en todo lo que se necesite. Mensualmente confeccionamos las nóminas de los empleados, cubrimos posibles bajas, vacaciones, …
Nos gusta tener con nuestros usuarios un contacto y trato cercano, para estar al corriente de todo lo que ocurre y atender quejas o sugerencias.
Así que no te extrañes, nuestras llamadas serán muy frecuentes.
Si es necesario realizar un cambio de profesional, nuestro equipo orientará a la familia sobre los trámites asociados a la finalización de la relación anterior y la incorporación del nuevo cuidador, además de iniciar la búsqueda de un perfil adecuado.
Si estas preguntas no han resuelto todas tus dudas, puedes llamarnos o rellenar el formulario de contacto.
¡Estaremos encantados de atenderte! 😊
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